Задать интересующие вопросы и получить подробные разъяснения от квалифицированных сотрудников «Газпром межрегионгаза». В Ярославской области стартовали «Дни абонента». Первыми участие в акции приняли жители Тутаева. 

К каждому посетителю – отдельный подход. Задача – сделать все возможное, чтобы помочь человеку. Это – ежедневный нелегкий труд операторов «Газпром межрегионгаза». Правда, сегодня прием ведут не они. На вопросы жителей Тутаева отвечает лично заместитель генерального директора компании. Так в регионе проходит акция «День абонента». 

Начисление, оплата, передача показаний счетчиков, заключение договоров на поставку газа и переоформление документов – именно такие вопросы интересуют людей. На каждый из них следует квалифицированный и грамотный ответ. Посетителям помогают установить мобильное приложение, с помощью которого получить ответы на многие вопросы можно намного быстрее.

– Личного кабинета нет в моём телефоне, – сообщает Лидия Якимович.                                   

– А на компьютере?

– Компьютера у меня нет. Но где я работала, там был личный кабинет... Ну некоторым никак не прийти. Конечно, надо это всё онлайн решать, – отмечает Лидия.

Время проведения акции выбрали максимально удобное для людей. Это вечер. Главное, чтобы участие приняли как можно больше потребителей. Многие приходят в офис после работы. 

– Мы решили проводить такие дни, встречаться с абонентами лично. В том числе помогать им в интересующих их вопросах. Также помогли подключить личный кабинет. Хочется получить обратную связь от абонентов, чтобы увидеть, какие проблему у них есть на местах, – говорит заместитель генерального директора  «Газпром межрегионгаз Ярославль» Владимир Камешков.

«Дни абонента» будут проходить во всех районах области. В следующий раз акцию проведут в октябре.