ПСБ получил прописку в нашем регионе и готовится к частичному переезду. Тем временем большой и современный сервисный центр банка уже работает в Ярославле. О перспективных проектах и работе центра рассказала Елизавета Ухова.    

На любой вопрос клиента специалист контакт-центра найдет ответ. Это одна из локаций сервисного центра российского банка. Таких организаций – пять в стране. Ярославский сервисный центр – самый крупный из них. Его называют сердцем банка. Он работает 24 на 7, ведь обслуживает клиентов и сотрудников по всей стране – от Калининграда до Владивостока. Здесь трудятся 1,4 тысячи специалистов. Подбору персонала руководство уделяет большое внимание. 

– У нас на сегодняшний день заключены с девятью учебными заведениями отдельные соглашения. Это и вузы, и средние учебные заведения, в которых мы черпаем резервы будущих сотрудников. В сервисном центре Ярославля, в первом из центров, был реализован пилотный проект по наставничеству, – говорит заместитель председателя ПСБ Сергей Платонов.

В рамках проекта больше 200 опытных специалистов помогают новичкам влиться в работу. Сегодня образ сотрудника контакт-центра примерил первый зампред областного правительства Денис Хохряков.

Денису Хохрякову рассказали, что в сервисном центре сегодня активно внедряют искусственный интеллект. Часть банковских операций выполняют роботы. А также здесь завершают процесс импортозамещения программ обеспечения. Кроме этого, банк недавно «получил прописку» в Ярославле. Сейчас прорабатывается переезд головного офиса. А власти региона вместе с руководством банка готовятся к реализации крупных проектов.

– У нас есть определенные моменты, связанные с туристическим направлением, со спортивным кластером сейчас обсуждается вопрос, ну и, конечно, социалка. В целом мы с вами увидим в скором будущем эти проекты, – сообщает первый заместитель председателя правительства Ярославской области Денис Хохряков.

Конечно, переезд банка в наш регион даст также серьезный экономический эффект в виде налоговых отчислений.