В Ярославской области готовится к росту числа заболевших Covid-19
Этот вопрос обсудили 20 января во время горячей линии по коронавирусу.
Количество звонков в колл-центр уже увеличивается. Если в начале января их было около сотни за сутки, то в последнее звонят в два раза чаще. Специалисты отвечают на вопросы жителей круглосуточно. В основном звонящих интересует вакцинация и противопоказания для прививки. Сейчас обо всем этом рассказывают четыре специалиста. В резерве еще два рабочих места. При необходимости количество операторов в регионе может дойти и до 30 человек.
— Если раньше мы начинали с телефонов, то сейчас мы полностью пользуемся IP-телефонами. Поэтому требуется 2 минуты, чтоб включить компьютер, посадить сотрудника, и он включится в работу. Стоит ещё 2 резервных компьютера. При увеличении количества звонков, будет развёрнуто ещё 10 операторов. При необходимости ещё 15 операторов-волонтёров будет развёрнуто на базе МФЦ, — рассказала руководитель горячей линии по коронавирусу департамента здравоохранения Наталья Лисовская.
1323
