В 2021 году в Банк России поступило 1892 обращения жителей Ярославской области. 

Число жалоб от потребителей финансовых услуг снизилось на 11%, главным образом за счет сокращения вопросов по реструктуризации кредитов в связи с коронавирусом. Вместе с тем люди чаще жаловались на телефонное и кибермошенничество. За год поступило 70 подобных обращений.

Жалобы ярославцев на страховые компании в основном связаны с вопросами по договору ОСАГО, поступило 330 таких обращений. Самыми актуальными стали темы неверного применения коэффициента бонус-малус, отказа в заключение договора ОСАГО и его необоснованного досрочного расторжения.

По данным ярославского отделения Банка России с проблемой возврата займа связана основная часть из 250 обращений в адрес МФО. Заемщики не только жаловались на размер ставки и навязывание дополнительных услуг, но и отстаивали свои права в части законности действий по взысканию просроченной задолженности. 

Напомним, в 2021 году был принят закон, ограничивающий возможность кредитора общаться с родственниками и знакомыми должника. Более 100 ярославцев пожаловались на навязывание дополнительных услуг при заключении договоров кредита и займа. С появлением в 2022 году законодательного механизма отказа от
дополнительных опций заключенного договора, у заемщиков появилась возможность вернуть деньги за навязанные им услуги.

Граждане, столкнувшиеся с проблемами во взаимоотношениях с финансовыми организациями, могут отправить жалобу через интернет-приемную на сайте Банка России или сообщить о ней по телефону горячей линии 8-800-300-30-00.