Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги задолженность в 11 миллионов рублей? Таким вопросом задалась ярославна, когда получила платёжку с такой грандиозной суммой. Цифра шокирующая, но ситуация, в целом, стандартная. Все мы иногда, получив квитанцию за свет, воду и отопление, растерянно спрашиваем: «Как?», «Откуда?» и, самое главное, «За что?». Ответы попыталась найти Нелли Филатова.

Счёт за коммунальные услуги с шестью нулями получила ярославна Лилия Гурьянова. Девушка переехала в Ярославль из Амурской области. Так вот, с родины, где у неё есть квартира, и пришла квитанция. Итак, за 33 квадрата, в которых сейчас никто не живёт, – 11,5 миллиона рублей. Такая сумма – за водоснабжение и водоотведение.

Как скромная квартира «накопила» долг в размере целого состояния? Это, конечно, гротескная история, но завышенные в несколько раз счета – явление нередкое. И не надо иметь прописку в Амурской области. Своих примеров хватает.

Счёт за теплоснабжение, которым в соцсетях поделился один из наших земляков, – 46 тысяч 900 рублей. Ярославец, получатель квитанции, жалуется: он собственник квартиры меньше года, платит исправно.

Квитанция за отопление, которую получили жители одного из домов по улице Свердлова. Сумма здесь небольшая, 640 рублей, но всё равно обидно. Почему? Да просто потому, что отопления в этом месяце в городе ещё не было. Разбирались, как рассказывают жители, всем домом.

117 тысяч долга – уже серьёзнее. Пенсионеры из Ярославля такой сумме тоже не обрадовались. Откуда «нарисовалось» – понятия не имеют.

И это лишь несколько примеров, которые мы нашли. Давайте разбираться, как формируются наши счета за коммунальные услуги.

Первое и самое частое – приборы учёта. Вы платите только за то, что потратили. Важно – ежемесячно передавать эти показания.

Нормативы – это усреднённый объём потребления, рассчитанный на одного человека. И ему всё равно – находитесь вы в отпуске или экономите. Нормативы умножаются на количество прописанных жильцов.

Отдельная статья – общедомовые нужды, сумма распределяется между всеми собственниками пропорционально площади их квартир.

Система в общем-то логичная и привычная. Но, как и любая система, может давать сбои. Так откуда берутся астрономические суммы?

Во-первых, может иметь место технический сбой. Это самая частая причина. Ошибка в компьютерной программе, сбой при передаче данных с автоматизированных счётчиков – одна лишняя цифра, и долг вырастает в десятки, а то и в сотни раз. «Забытые» счётчики. Если вы не передаёте показания, первые три месяца вам начисляют по среднему потреблению за предыдущие периоды. А вот потом – переходят на нормативы. Ну и поломка приборов учёта. Счётчик может сломаться и «мотать» неверно.

Что делать с такими квитанциями? Проходим, естественно, все стадии – отрицание, гнев. А вот дальше, вместо принятия, – конкретные действия.

Начинаем своё частное коммунальное расследование. Собираем доказательства. Фотографируем квитанцию и сохраняем оригинал. Это наш главный козырь. Далее – официальное обращение в управляющую компанию или расчётный центр. Если не помогло – жалоба в вышестоящие инстанции. Инспекция административно-технического и госжилнадзора – главный контролёр в сфере ЖКХ. Действует в регионе и Центр развития ЖКХ. Роспотребнадзор защищает наши права как потребителя коммунальных услуг. Прокуратура – если есть признаки грубого нарушения прав. Кстати, Лилии, нашей героине, миллионный счёт уже пересчитали, за воду она заплатит 200 рублей.

Напомним, наша финансовая безопасность начинается с нашей же внимательности. Не будьте пассивным плательщиком, будьте грамотным контролёром, и будет вам коммунальное счастье.