В Заволжских поликлиниках сократили очереди и оптимизировали систему записи к врачам
Колл-центр, увеличение явок и интернет запись. После многочисленных обращений жителей Заволжского района, во 2 и 3 поликлиниках Ярославля проведена оптимизация системы записи к узким специалистам. Теперь любой житель в течение максимум двух недель попадет на прием.
Появился колл-центр, и теперь на телефонные звонки обязательно ответят. Пересмотрен график работы врачей — субботы также стали приемными днями. Увеличили количество явок на 30 процентов. Установлены информационные стойки - инфоматы. Также есть возможность записаться на прием через интернет на разных порталах - госуслуги, мединфо и яррегион. Отдельная регистратура появилась у стоматологического отделения. Как результат — не более 4 человек в очередях в регистратуру.
339
