В конце года в профильном департаменте подвели итоги работы МФЦ и их сотрудников.

Самым продуктивным оказался Рыбинский филиал многофункционального центра. Он же, к слову, самый крупный - обслуживает 130 тысяч человек. А его сотрудница Анастасия Федорова удостоилась звания «Лучший универсальный специалист МФЦ».

- Я очень люблю общаться с людьми, люблю помогать им, решать их проблемы. И мне очень нравится достигать результата вместе с заявителями. Видеть, тот результат, что у нас все получилось. + Я занимаюсь постоянно самообразованием. Мы занимаемся повышением квалификации на своем рабочем месте, и, конечно, это дает свои плоды, - говорит специалист рыбинского филиала МФЦ Ярославской области Анастасия Федорова.

- Конкурс показывает, что не только мы выделяем и награждаем сотрудников, что очень важно с точки зрения мотивации, но и снимаем обратную реакцию от граждан. И порядка 99% обратная связь от граждан показывает, что граждане довольны работой МФЦ. Мы, со своей стороны, как Правительство области тоже хотим отметить хорошую слаженную работу нашего трудового коллектива, - говорит заместитель председателя правительства Ярославской области Марина Кашина. 

Также на качество услуг влияет ежемесячное обучение специалистов центра и повышение их квалификации, когда в МФЦ начинают оказывать новые виды услуг. Так в офисе центра, что в Дзержинском районе Ярославля, появился сектор пользовательского сопровождения. К концу года такой же отдел откроется и во Фрунзенском районе. Абсолютно во всех офисах «Мои документы» в этом году » можно оформить «Карту болельщика» для футбольных фанатов. Это же касается и оцифровки всех документов для личного кабинета на Госуслугах. И есть еще примеры. 

- Очень большой и важный проект, который мы реализовали в этом году, совместно с управлением Росреестра по Ярославской области. Проект называется — «Стоп бумага». Мы перешли с ними на безбумажное взаимодействие. Благодаря этому сократились сроки предоставления услуг, в том числе, - говорит руководитель МФЦ по Ярославской области Павел Перехватов.

Фото: редакция телеканала «Первый Ярославский»