Программа лояльности – одна из любимых банковских услуг у жителей региона. Выделяют пять самых популярных категорий кешбэка: на первом месте супермаркеты, на втором – кафе и рестораны, затем – транспорт, аптеки и заправки. Об этом рассказал на встрече с журналистами управляющий банком ВТБ в Ярославской области Яков Томилов. Какие ещё тренды наметились в банковских услугах, узнала Алена Голубева.       

Концепция семейного обслуживания – один из главных трендов среди предоставления банковских услуг, когда у каждого члена семьи необходимые услуги всегда под рукой: кешбэк от повседневных покупок, индивидуальный расчёт социальных выплат и компенсаций, система автоплатежей, детские карты, платёжные стикеры, и не только.

Ещё одна тенденция – курьерская доставка. Банки стремятся к повышению доступности услуг. Не выходя из дома, можно получить банковскую карту и даже полноценную консультацию сотрудника. Как пример к концу этого года ВТБ расширит количество населённых пунктов, где будет доступна курьерская доставка, с 43 до 83.

Несмотря на это, физические офисы остаются востребованными у жителей. Поэтому увеличивается не только сеть отделений, но и их форматы. Так, новый «легкий» офис открылся в Переславле-Залесском в начале года. Заходят и на территорию почты.

– Мы открылись на территории Почта Банка с возможностью предоставления услуг, продуктов ВТБ в семи новых локациях и в трёх новых городах, помимо Ярославля, Рыбинска, Тутаева и Переславля, теперь мы доступны для клиентов Гаврилов-Яма, Данилова и Ростова, – говорит управляющий банком ВТБ в Ярославской области Яков Томилов.

Доступность услуг жителям – один из факторов развития региона и миссия банка ВТБ. Поэтому до конца этого года его сеть расширится до 35 многофункциональных офисов, точек присутствия.