Не первый день жители Ярославля приходят в магазин на улице Толбухина. Каждый из них недавно приобрел здесь мебель воронежской фабрики. В Ярославле официальным представителем этой компании ранее являлось общество с ограниченной ответственностью «ВМВ». Один из клиентов этой организации - Дмитрий Шаклеин. Кухню он здесь купил в ноябре прошлого года. Внес предоплату семьдесят тысяч рублей. Остальную сумму взял в кредит. Товар привезли только в конце февраля. Дмитрий сильно огорчен. Дмитрий Шаклеин, покупатель: «Это далеко не «Графская» кухня. Корпуса не понятного производителя, которые этих денег явно не стоят. Там полный некомплект. В итоге, мы остались, по сути, без кухни и с кредитом, который исправно платим 5-й месяц. Кредит составляет 130 тысяч рублей». Юлия Исакова также купила здесь мебель. В июле у девушки родится ребенок. К этому событию они с мужем готовятся основательно. Сделали в квартире ремонт. Купили кухню и гардеробную. Огорчает одно - в полном комплекте мебель так пока и не была привезена. Покупка обошлась семье Исаковых больше чем в сто тысяч рублей. Теперь девушка с грустью вспоминает эту историю. Юлия Исакова, покупательница: «Сначала все начиналось хорошо. Мы составили дизайн-проект, внесли предоплату 50 %. После чего нам озвучили даты поставки. Гардеробная должна быть поставлена до 25 декабря, а кухня до февраля 2013». Юлия приводит нас в свою будущую квартиру и показывает не до конца отремонтированную кухню. От гарнитура здесь пока только корпуса. В прихожей, где должна стоять гардеробная, и вовсе пусто. Юлия Исакова, покупательница: «Здесь должна находиться гардеробная. Мы не можем доделать ремонт, пока у нас не встанут зеркала. Элементарно. Потому что бордюры вот так должны стоять». Юлия пытается дозвонится до генерального директора компании-поставщика. Юлия Исакова, покупательница: «"Абонент не отвечает. Оставьте свое сообщение после звукового сигнала". Очередная попытка успехом не увенчалась». В редакции нам все-таки удалось дозвониться до Марины Березиной. На камеру комментировать ситуацию она отказалась, ограничившись беседой по телефону. Марина Березина, генеральный директор фирмы "ВМВ": «С клиентами мы действуем в рамках исключительно гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей». «До сих пор мебель кто-то не получил. По каким причинам?» «Все причины обозначены в договоре купли-продаже, который заключен с клиентом. Договор двусторонний». «Вы их сейчас можете озвучить, эти причины?» «Причины, я думаю, что это... какие-то технические вопросы, которые у нас могли возникнуть с фабрикой, например, сроки, либо же люди не произвели 100 % оплату, хотя в договоре она у нас обозначена». Мы связались с воронежской фабрикой «Графская». Там так прокомментировали ситуацию. Елена Копцева, начальник сбыта ОАО «Графская»: «У нас договор с «ВМВ» действовал до 31 декабря 2012 года. Договор на тринадцатый год мы с этой фирмой не заключали. Так как до нас стали доходить жалобы клиентов, что под нашей маркой делаются кухни другого производства. В данный момент у нас в Ярославле только один представитель ИП Попова». Марина Березина пообещала, что все вопросы с клиентами будут решены. Компания готова к открытому диалогу с людьми. Однако сделать это будет не просто. К тому же многие люди уже обратились с заявлениями в полицию.