Жалобу органам исполнительной власти теперь можно направить через популярного в России голосового помощника – «Алису».  Он помогает отправлять голосовые обращения напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент». Новый навык для «Алисы» разработан Центром экспертизы в сфере интернет-коммуникаций АНО «Диалог».

- Запуск навыка "Инцидент Менеджмент" в "Алисе" — это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов, - подчеркнул гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.  

Активирует новую опцию фраза «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент». Далее нужно рассказать о проблеме, указав конкретную информацию. Голосовой помощник переводит сообщение в текст и направляет в систему. Получить обратную связь можно будет на почту, привязанную к вашему Yandex ID.

Воспользоваться новым сервисом можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

Новый навык «Алисы» доступен уже во всех регионах России, кроме Москвы. Согласно статистике ЦУР Ярославской области, занимающегося сбором и обработкой сообщений через систему «Инцидент Менеджмент» на территории региона, за последнюю неделю от жителей области поступило более 1 600 обращений. 

- Дороги, общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство и здравоохранение остаются в топ-5 проблемных вопросов, волнующих ярославцев, - сообщил руководитель ЦУР по Ярославской области Александр Гошкаренко. – С запуском нового навыка голосового помощника «Яндекса» мы получили новый удобный канал коммуникаций.