Большинство из нас любят делать покупки в интернете. Это удобно, быстро, а порой и дешевле. Но иногда эти преимущества оборачиваются и досадными неудобствами: то продавец пришлет не тот товар, а то и вовсе забудет про вас. Как вернуть деньги в этих случаях – разбираемся с заместителем управляющего ярославским отделением Банка России Евгением Ефремовым.