Лидия Наумчук в Ярославль приехала всего полгода назад из города Мирный Архангельской области. Как и полагается, начала обживаться на новой квартире. Решила сменить межкомнатные двери, а тут еще и объявление на подъезде оказалось как нельзя кстати. Но то, что казалось оперативным и качественным на первый взгляд, в итоге, по мнению женщины, оказалось обманом. За 4 межкомнатные двери прибывший сотрудник выставил счет в 25 тысяч рублей. 5 тысяч хозяйка квартиры отдала на месте, остальные должна была выплатить в рассрочку за 3 месяца. Условия договоренности сторон даже зафиксировали письменно в акте продажи. Лидия Наумчук: «Он дал мне эту бумагу, все посчитал. Задаток я внесла 5 тысяч рублей, плюс 3 тысячи я должна была заплатить рабочим при установке дверей. Остальные я должна была платить 3 месяца по 5 750 рублей». Двери обещали привезти и установить в течение недели. Вот только вместо рабочих в день-икс на пороге квартиры появилась девушка. Она предложила пересмотреть прежние условия - вместо рассрочки теперь Лидию Наумчук отправили в банк за кредитом - 15 тысяч на 10 месяцев под 18 процентов. Перспектива переплаты более 4 тысяч рублей женщину не устроила. Она решила просто забрать свой аванс. Но это оказалось еще сложнее. Лидия Наумчук: «Верните мне деньги. Он сказал, возвращать ничего не буду. Идите в банк, берите кредит. У меня таких, как вы, пол-Ярославля». После такого ответа женщина пошла в отдел милиции Заволжского района и написала заявление. Там обещали разобраться. Тем временем, Лидия Наумчук снова и снова пытается дозвониться до директора фирмы под названием «Univers». В конце концов ей это удается, но диалога вновь не получается. От многочисленных звонков мы решили перейти к действиям. Сегодня наша героиня впервые идет по адресу, который ей оставили в договоре. Что нас ждет в доме 39б по улице Угличской, в офисе 33? Все оказалось гораздо прозаичнее. 33 офиса в этом здании просто нет. Здесь всего 14 офисов, рассказал нам заместитель директора. Но про несуществующий 33 он уже слышал. Андрей, заместитель директора управляющего офисным зданием: «Здесь нет такого офиса и компании «Юниверс». Никогда не слышал. Фамилия ИП Молодцова незнакома, здесь такого нет. Месяц назад приходил уже молодой человек и тоже интересовался тем же офисом, и задавал те же вопросы». Неожиданный поворот в данной запутанной истории спровоцировал уже нас набрать номер фирмы. Директора на месте не оказалось, а сотрудница Анастасия заявила, что никаких нарушений в действиях их компании нет. Анастасия Косерева, торговый представитель: «У нас есть офис на Угличской. У нас межрегиональная компания и своя нумерация. Эта женщина ведет себя неадекватно. Мы предлагали ей разные условия, она отказалась». Напоследок сотрудница фирмы пообещала, что до следующего понедельника Лидии Наумчук вернут все ее деньги. Мы проследим за счастливым концом этой истории.