23 сентября 2018.воскресенье. 
+17°С746 мм
+7 4852 74 46 14   news@1yar.tv
НовостиОбществоВ Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города

В Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города

Медицинское обслуживание во второй больнице Ярославля стало заметно лучше - здесь стартовал проект «Бережливая поликлиника». Оптимизация работы осуществляется под эгидой Министерства здравоохранения России. Первые новшества уже проявили себя в деле - что об этом думают врачи и пациенты? О том как было и как стало сюжет Александры Панкратовой. 

Галина работает в регистратуре 16 лет. Но с октября осваивает новую профессию — оператора телефонного центра. Именно с его создания во второй взрослой больнице Ярославля началось внедрение проекта «Бережливая поликлиника».   

- Спрашивают запись к врачам, спрашивают какой врач как работает, из других поликлиник звонят, просят записать к узким специалистам, - говорит Галина Глушенкова, медицинский регистратор. 

Центр работает с раннего утра до позднего вечера, и что примечательно — семь дней в неделю. Число операторов на смене варьируется от степени загруженности. За два месяца поступило  свыше 15 тысяч звонков.  

- Раньше у нас среднее время ожидания было от двух до трех минут, сейчас оно составляет от 30-40 минут. И параллельно, благодаря тому, что мы перераспределили рабочие процессы, мы увеличили количество принимаемых звонков в день. Раньше — 300-400, сейчас мы принимаем от 400-800 в день, - говорит Павел Тимофеев, начальник информационного отдела клинической больницы №2. 

Частота звонков фиксируется в компьютерной программе. Благодаря ей в режиме онлайн главный регистратор контролирует работу колл-центра. В случае пиковой нагрузки на подмогу отправляют еще специалистов. Программа ведет и индивидуальный отчет. 

В отчете доминируют светло-зеленый оттенок — это значит, что звонки приняты. Этот мозг системы находится в регистратуре. Здесь работники, как всегда в суете, ищут карточки пациентов и ведут записи. Но важное изменение — их работа теперь ни осложнена  нескончаемым потоком звонков. 

Внедрением колл-центра проект «Бережливая поликлиника» не ограничивается. В ближайшее время в медучреждении стартует масштабный ремонт. Работы проведут на площади почти в тысячу квадратных метров. 

- Весь первый этаж, который раньше занимала администрация,  передан взрослой поликлинике, и на этих площадях будет организованы кабинеты приема врачей, процедурный кабинет, кабинет забора крови, кабинеты диспансеризации, то есть все будет сделано так, чтобы разделить поток здоровых пациентов и больных, - говорит Сергей Давлетов, главный врач клинической больницы №2. 

На реализацию проекта  учреждение получило 12 миллионов рублей. Половина — из президентского резервного фонда. Еще на заседании Госсовета Владимир Путин  отметил — обеспечение доступности медицинской помощи — одна из приоритетных задач.  

Комментарии
Оставить комментарий
Комментарий удален
Комментарий не опубликован
{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}} MSK

{{comment.Body}}
Комментировать
Мы будем вынуждены удалить ваши комментарии при наличии в них нецензурной брани.
Это обязательное поле
Комментировать
Мы будем вынуждены удалить ваши комментарии при наличии в них нецензурной брани.
Это обязательное поле

Градоначальник Владимир Слепцов продолжает радовать своих подписчиков в социальных сетях милыми фотографиями со своей дачи. То он собирал огурчики и помидоры, затем их закатывал в банки. А теперь очередь дошла до яблок.«Яблочки для вкусного компота прямо с ветки»— подписал мэр свое фото.Фото: Инстаграм Владимир Слепцов  

МЧС по Ярославской области сообщает о резком изменении погоды в Ярославле и регионе. По данным ведомства, в ближайшие часы ожидается сильная гроза, а порывы ветра будут достигать до 17 м/с.Сильный ветер будет хозяйничать в регионе на протяжении всего дня.

«Первый Ярославский» уже рассказывал о многочисленных жалобах автовладельцев на работу светофоров в центре города. Путь для авто увеличился в разы, что создавало огромные пробки.Власти отреагировали на жалобы горожан, и по поручению губернатора региона Дмитрия Миронова была создана рабочая группа для решения данной проблемы. Оказалось, что...

В Угличском районе завершается строительство газораспределительных сетей. В Улеймском сельском поселении голубое топливо придет в 7 деревень. В первую очередь газифицируются те районы области, где действуют крупные сельхозпредприятия. Работы ведутся в рамках региональной программы «Устойчивое развитие сельских территорий Ярославской...

Соревнования по спортивному туризму «Золотая осень-2018» проходят  в Ярославле. Ребята из разных уголков области ежегодно собираются, чтобы помериться силами в спортивном туризме и ориентировании. Участие принимают ребята от 10 до 18 лет. В этом году их порядка 160-ти.Сегодня состоялось торжественное открытие, после чего начались соревнования по...