28 мая 2018.понедельник. 
+12°С757 мм
+7 4852 74 46 14   news@1yar.tv
НовостиОбществоВ Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города

В Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города

Медицинское обслуживание во второй больнице Ярославля стало заметно лучше - здесь стартовал проект «Бережливая поликлиника». Оптимизация работы осуществляется под эгидой Министерства здравоохранения России. Первые новшества уже проявили себя в деле - что об этом думают врачи и пациенты? О том как было и как стало сюжет Александры Панкратовой. 

Галина работает в регистратуре 16 лет. Но с октября осваивает новую профессию — оператора телефонного центра. Именно с его создания во второй взрослой больнице Ярославля началось внедрение проекта «Бережливая поликлиника».   

- Спрашивают запись к врачам, спрашивают какой врач как работает, из других поликлиник звонят, просят записать к узким специалистам, - говорит Галина Глушенкова, медицинский регистратор. 

Центр работает с раннего утра до позднего вечера, и что примечательно — семь дней в неделю. Число операторов на смене варьируется от степени загруженности. За два месяца поступило  свыше 15 тысяч звонков.  

- Раньше у нас среднее время ожидания было от двух до трех минут, сейчас оно составляет от 30-40 минут. И параллельно, благодаря тому, что мы перераспределили рабочие процессы, мы увеличили количество принимаемых звонков в день. Раньше — 300-400, сейчас мы принимаем от 400-800 в день, - говорит Павел Тимофеев, начальник информационного отдела клинической больницы №2. 

Частота звонков фиксируется в компьютерной программе. Благодаря ей в режиме онлайн главный регистратор контролирует работу колл-центра. В случае пиковой нагрузки на подмогу отправляют еще специалистов. Программа ведет и индивидуальный отчет. 

В отчете доминируют светло-зеленый оттенок — это значит, что звонки приняты. Этот мозг системы находится в регистратуре. Здесь работники, как всегда в суете, ищут карточки пациентов и ведут записи. Но важное изменение — их работа теперь ни осложнена  нескончаемым потоком звонков. 

Внедрением колл-центра проект «Бережливая поликлиника» не ограничивается. В ближайшее время в медучреждении стартует масштабный ремонт. Работы проведут на площади почти в тысячу квадратных метров. 

- Весь первый этаж, который раньше занимала администрация,  передан взрослой поликлинике, и на этих площадях будет организованы кабинеты приема врачей, процедурный кабинет, кабинет забора крови, кабинеты диспансеризации, то есть все будет сделано так, чтобы разделить поток здоровых пациентов и больных, - говорит Сергей Давлетов, главный врач клинической больницы №2. 

На реализацию проекта  учреждение получило 12 миллионов рублей. Половина — из президентского резервного фонда. Еще на заседании Госсовета Владимир Путин  отметил — обеспечение доступности медицинской помощи — одна из приоритетных задач.  

Комментарии
Оставить комментарий
Комментарий удален
Комментарий не опубликован
{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}} MSK

{{comment.Body}}
Комментировать
Мы будем вынуждены удалить ваши комментарии при наличии в них нецензурной брани.
Это обязательное поле
Комментировать
Мы будем вынуждены удалить ваши комментарии при наличии в них нецензурной брани.
Это обязательное поле

На Октябрьскому мосту в воскресенье, 27 мая, автомобили выстроились в пробку несмотря на нерабочий день. Причина - дорожные работы. В департаменте городского хозяйства сообщают, что дорожники устраняют сильную колейность, образовавшуюся на мосту. Работы обещают закончить в понедельник, 28 мая.

В День города в Ярославль прибыли не только туристы из разных городов России, но и иностранные делегации. Представили Китая и Германии, а также стран ближнего зарубежья встретились на официальном приеме в мэрии города. Почетных гостей приветствовал мэр Владимир Слепцов, первая женщина-космонавт Валентина Терешкова и зампред регионального...

На Советской площади сегодня состоялся бал. Он стал уже традиционной визитной карточкой празднования дня рождения Ярославля. К центру собираются тысячи зрителей, чтобы увидеть пышный светский раут. На нем побывала и моя коллега Юлия МихайлычеваДамы — в длинных платьях, кавалеры — в элегантных костюмах. Светский бал, как он был во времена...

Рисовали сегодня и на Первомайском бульваре. А так же учились танцевать, мастерить кукол. В общем, каждый, даже самый далекий от творчества человек сегодня мог выйти на пленэр и создать картину или поделку своими руками. И возможно, открыть для себя новое хобби или даже найти свое призвание. С интерактивной площадки репортаж Александра...

Поздравительные открытки прямо на капотах. На праздничной площадке у Речного вокзала дети и взрослые, не боясь испачкаться в краске,  рисуют  все что захотят. На фестивале юных художников побывала Людмила Ярец.Сердечки, цветы и просто слова поздравлений. Все это дети рисуют не на асфальте, не на бумаге, а прямо на машинах обычных...